ไปรษณีย์ไทย ทำสินค้าสูญหาย / เสียหาย

อันดับแรก  ตรวจสอบ เลข Track no. ไปรษณีย์ และ Save รูปเพื่อใช้ในการยืนยัน, และ ชื่อ-ที่อยู่ จ่าหน้าถูกต้องชัดเจน

นำหลักฐานไปยื่นติดต่อกับ ไปรษณีย์ที่นำจ่ายใกล้บ้านท่าน

(นำรูปจ่าหน้านี้ ใช้เป็นหลักฐานด้วย)  

 ขั้นตอนต่อไป 

- ให้รีบแจ้งไปรษณีย์ที่นำจ่ายทราบภายใน 24ชม. ตั้งแต่เซ็นรับของ

 กรณีสินค้าเสียหาย 

- ถ่ายรูปความเสียหาย (กล่องและสินค้า)

- แจ้งความลงบันทึกประจำวัน สน. ใกล้บ้านท่าน

- ทำตามขั้นตอนการร้องเรียน

 กรณีของสูญหาย / ยังไม่ได้รับสินค้า 

ขั้นตอนติดต่อไปรณีย์ไทย 

• ติดต่อไปรษณีย์ที่นำจ่ายในเขตบ้านท่าน

• นำเลข Track No.+บัตรประชาชน "ชื่อตรงกับชื่อผู้รับตามจ่าหน้า" ไปยื่นให้กับเจ้าหน้าที่ “จุดรับของ” 

(จุดรับของคืออะไร ? : จุดรับของมีไว้สำหรับ รับสินค้า ที่ส่งไม่ถึงผู้รับ บ้านปิด,ผู้รับไม่อยู่, ออกใบแจ้ง, อื่นๆ) 

**รับแทนได้กรณีที่มีบัตรประชาชนของผู้รับเท่านั้น หรือ ใบมอบอำนาจ** 

• เจ้าหน้าที่จะทำการเช็คข้อมูล

กรณีออกใบแจ้ง : หากมีของเลย ทำการเซ็นรับของ เป็นอันจบ. 

กรณีมีคนเซ็นรับแทน ยังไม่ได้รับของ หากเจ้าหน้าที่แจ้งว่า "ในระบบมีการเซ็นรับของไปแล้ว"

แต่เรายังไม่ได้รับของ ให้แจ้งกับเจ้าหน้าที่ว่า "ยังไม่ได้รับ"

จากนั้นเจ้าหน้าที่จะคืน บัตรประชาชน+เลข Track no. พร้อมปริ้นหน้าตรวจสอบ Track no. ให้เรา

พร้อมบอกให้ไปติดต่อ ฝ่ายนำจ่าย..ต่อไป. (ฝ่ายนำจ่ายอยู่ที่ไหน ? ก็ให้สอบถามเจ้าหน้าที่)

• เมื่อไปถึงฝ่ายนำจ่าย เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบข้อมูลอย่างละเอียด. ชื่อ-ที่อยู่ ถูกต้องไหม ? เลข Track no. ถูกต้องไหม ?

หากเจ้าหน้าที่ยังยืนยันว่ามีผู้เซ็นรับแล้ว (แต่เรายังไม่ได้เซ็นรับ) ขั้นตอนไป "แจ้งความ + ร้องเรียน"

ก่อนจะทำเรื่องร้องเรียน ขอชื่อพนังงานผู้นำจ่ายไปรณีย์ไทย ที่นำจ่ายของของท่าน ในวัน-เวลานำจ่าย-สถานที่นำจ่าย มาด้วย เพื่อใช้ในการร้องเรียน

 วิธีร้องเรียน 

ให้ท่านร้องเรียนต่อไปรษณีย์ไทย ขั้นตอนต่อไปนี้ 

- กรอกแบบฟอร์มร้องเรียน ตามหน้าเว็บไซต์ ที่นี่

- หรือ กรอกแบบฟอร์ม มีความประสงค์ขอตรวจสอบเหตุการณ์ในครั้งนี้ download 

- แจ้งความลงบันทึกประจำวัน สน. ใกล้บ้านท่าน

ใช้เวลาร้องเรียนอย่างน้อย 1 เดือน

หมายเหตุ : หากต้องเขียนคำร้องเรียน "กรอกชื่อผู้ฝากส่ง" ให้กรอกชื่อ-ที่อยู่ ของผู้ส่ง ที่แปะไว้บนกล่อง 

สถานที่ส่ง : สามารถตรวจสอบจากเลข Track no. จะขึ้นปณ.ที่ส่ง

 อัตราชดใช้ จากไปรษณีย์ไทย (ภายในประเทศ) 

Admin แนะนำว่า หากสิ่งของที่มีมูลค่ามากกว่า 300 บาท ขึ้นไป ให้ทำการจัดส่งแบบ EMS

หากสิ่งของมีราคาเกิน 2,000 บาท ขึ้นไป ให้ซื้อประกันเพิ่ม เพื่อความอุ่นใจ

*เมื่อมีความเสี่ยงเกิดขึ้นจะคุ้มกับราคาสิ่งของ หรือ อาจจะได้ในอัตราชดใช้ในราคาเท่าเดิมได้

http://www.thailandpost.com/index.php?page=article_detail&addon=product&topic_id=927

• กรณีของไม่มีผู้รับ ไปรษณีย์จะตีกลับมายังผู้ส่ง ตามจ่าหน้า (ใช้เวลาประมาณ1เดือนเป็นอย่างน้อย)

• App ตรวจสอบเลข Track No. แบบ EMS & ลงทะเบียน  iPhone,iPad

• เว็บไซต์ตรวจสอบเลข Track No. แบบ EMS & ลงทะเบียน

 สิ่งที่ควรทำ เมื่อส่งของกับไปรษณีย์ไทย 

• ถ่ายรูปชื่อผู้ส่ง-ผู้รับ ตามจ่าหน้าบนกล่อง ให้ชัดเจน

• ถ่ายรูปใบรับเงิน หรือ (ที่มี Track No.) เก็บไว้จนกว่าของจะถึงมือผู้รับ

ตรวจสอบสถานะ Call Center ไปรษณีย์ไทย "1545"

------------------

จากประสบการณ์ตรง Adamin ทำเนินการมาหมดทุกรูปแบบ

MacPhone