ไปรษณีย์ไทย ทำสินค้าสูญหาย / เสียหาย
อันดับแรก ตรวจสอบ เลข Track no. ไปรษณีย์ และ Save รูปเพื่อใช้ในการยืนยัน, และ ชื่อ-ที่อยู่ จ่าหน้าถูกต้องชัดเจน
นำหลักฐานไปยื่นติดต่อกับ ไปรษณีย์ที่นำจ่ายใกล้บ้านท่าน
(นำรูปจ่าหน้านี้ ใช้เป็นหลักฐานด้วย)
ขั้นตอนต่อไป
- ให้รีบแจ้งไปรษณีย์ที่นำจ่ายทราบภายใน 24ชม. ตั้งแต่เซ็นรับของ
กรณีสินค้าเสียหาย
- ถ่ายรูปความเสียหาย (กล่องและสินค้า)
- แจ้งความลงบันทึกประจำวัน สน. ใกล้บ้านท่าน
- ทำตามขั้นตอนการร้องเรียน
กรณีของสูญหาย / ยังไม่ได้รับสินค้า
ขั้นตอนติดต่อไปรณีย์ไทย
• ติดต่อไปรษณีย์ที่นำจ่ายในเขตบ้านท่าน
• นำเลข Track No.+บัตรประชาชน "ชื่อตรงกับชื่อผู้รับตามจ่าหน้า" ไปยื่นให้กับเจ้าหน้าที่ “จุดรับของ”
(จุดรับของคืออะไร ? : จุดรับของมีไว้สำหรับ รับสินค้า ที่ส่งไม่ถึงผู้รับ บ้านปิด,ผู้รับไม่อยู่, ออกใบแจ้ง, อื่นๆ)
**รับแทนได้กรณีที่มีบัตรประชาชนของผู้รับเท่านั้น หรือ ใบมอบอำนาจ**
• เจ้าหน้าที่จะทำการเช็คข้อมูล
กรณีออกใบแจ้ง : หากมีของเลย ทำการเซ็นรับของ เป็นอันจบ.
กรณีมีคนเซ็นรับแทน ยังไม่ได้รับของ หากเจ้าหน้าที่แจ้งว่า "ในระบบมีการเซ็นรับของไปแล้ว"
แต่เรายังไม่ได้รับของ ให้แจ้งกับเจ้าหน้าที่ว่า "ยังไม่ได้รับ"
จากนั้นเจ้าหน้าที่จะคืน บัตรประชาชน+เลข Track no. พร้อมปริ้นหน้าตรวจสอบ Track no. ให้เรา
พร้อมบอกให้ไปติดต่อ ฝ่ายนำจ่าย..ต่อไป. (ฝ่ายนำจ่ายอยู่ที่ไหน ? ก็ให้สอบถามเจ้าหน้าที่)
• เมื่อไปถึงฝ่ายนำจ่าย เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบข้อมูลอย่างละเอียด. ชื่อ-ที่อยู่ ถูกต้องไหม ? เลข Track no. ถูกต้องไหม ?
หากเจ้าหน้าที่ยังยืนยันว่ามีผู้เซ็นรับแล้ว (แต่เรายังไม่ได้เซ็นรับ) ขั้นตอนไป "แจ้งความ + ร้องเรียน"
ก่อนจะทำเรื่องร้องเรียน ขอชื่อพนังงานผู้นำจ่ายไปรณีย์ไทย ที่นำจ่ายของของท่าน ในวัน-เวลานำจ่าย-สถานที่นำจ่าย มาด้วย เพื่อใช้ในการร้องเรียน
วิธีร้องเรียน
ให้ท่านร้องเรียนต่อไปรษณีย์ไทย ขั้นตอนต่อไปนี้
- กรอกแบบฟอร์มร้องเรียน ตามหน้าเว็บไซต์ ที่นี่
- หรือ กรอกแบบฟอร์ม มีความประสงค์ขอตรวจสอบเหตุการณ์ในครั้งนี้ download
- แจ้งความลงบันทึกประจำวัน สน. ใกล้บ้านท่าน
ใช้เวลาร้องเรียนอย่างน้อย 1 เดือน
หมายเหตุ : หากต้องเขียนคำร้องเรียน "กรอกชื่อผู้ฝากส่ง" ให้กรอกชื่อ-ที่อยู่ ของผู้ส่ง ที่แปะไว้บนกล่อง
สถานที่ส่ง : สามารถตรวจสอบจากเลข Track no. จะขึ้นปณ.ที่ส่ง
อัตราชดใช้ จากไปรษณีย์ไทย (ภายในประเทศ)
Admin แนะนำว่า หากสิ่งของที่มีมูลค่ามากกว่า 300 บาท ขึ้นไป ให้ทำการจัดส่งแบบ EMS
หากสิ่งของมีราคาเกิน 2,000 บาท ขึ้นไป ให้ซื้อประกันเพิ่ม เพื่อความอุ่นใจ
*เมื่อมีความเสี่ยงเกิดขึ้นจะคุ้มกับราคาสิ่งของ หรือ อาจจะได้ในอัตราชดใช้ในราคาเท่าเดิมได้
http://www.thailandpost.com/index.php?page=article_detail&addon=product&topic_id=927
• กรณีของไม่มีผู้รับ ไปรษณีย์จะตีกลับมายังผู้ส่ง ตามจ่าหน้า (ใช้เวลาประมาณ1เดือนเป็นอย่างน้อย)
• App ตรวจสอบเลข Track No. แบบ EMS & ลงทะเบียน iPhone,iPad
• เว็บไซต์ตรวจสอบเลข Track No. แบบ EMS & ลงทะเบียน
สิ่งที่ควรทำ เมื่อส่งของกับไปรษณีย์ไทย
• ถ่ายรูปชื่อผู้ส่ง-ผู้รับ ตามจ่าหน้าบนกล่อง ให้ชัดเจน
• ถ่ายรูปใบรับเงิน หรือ (ที่มี Track No.) เก็บไว้จนกว่าของจะถึงมือผู้รับ
ตรวจสอบสถานะ Call Center ไปรษณีย์ไทย "1545"
------------------
จากประสบการณ์ตรง Adamin ทำเนินการมาหมดทุกรูปแบบ
MacPhone